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售后先行

第一时 间先解决处理售后问题,让客户放心省心

售后先行

2019年至尚 家居售后全面升级——“售后先行”原则,客户提 出问题先不管问题和产生的原因和责任,
第一时 间先解决处理售后问题,让客户放心,让业主满意。

24小时回复

成立了 专门售后服务部门,承诺24小时给 客户回复处理方案或沟通好售后解决问题,让客户省心

近百个售后网点

签约专 业的售后维修服务公司,每个城 市都有售后网点,从师傅服务时效、服务态度、服务质量、服务诚 信四个方面严格考核师傅,让客户不操心。

先行支付

合理控制成本和费用,先行支付相关费用,同时在 同技术部门研究最有效和最省成本的方法解决售后问题。

售后回访

售后服务处理完成,至尚定 制顾问会电话回访客户,就产生 的售后问题和费用同客户有理、有据、有情的 进行沟通和协商。

售后服务流程

客户报修
至尚售后部门24小时内
回复客户处理方案
安排工程师傅
实施方案并执行
客户在服务单上签字
交回服务单、是否解决问题
在产品售后管理系统
进行填单解决方案

家具保养建议

家具长 期不保养看起来会很旧,要想长 久且保持像新的一样,就要学会保养家具

实木家具
  • 1、平常需 用专用洁净剂或维护蜡来进行保养,均匀涂 在家具外表轻轻擦拭即可保持其光泽,并且能 够起到防潮的作用。
  • 2、在空气 湿润的夏天时候最好随手关闭木制家具门,以免受潮变形。
  • 3、尽量不 要直接使用带水的抹布擦木地板,防止其受潮变形。
实木家具
板木家具
  • 1、做好防水工作,在容易 吸水的家具腿下面加装防水垫。
  • 2、注意通风,接近外 墙和卫生间的墙面要留好通风间隔。
板木家具
布艺/真皮沙发/软床
  • 1、用专门 的吸尘器将其外表的尘土吸净。
  • 2、在湿润的天气里,最好用 吸水功能好的沙发巾,且常进行清洗。
  • 3、皮质沙 发的保养当从爱惜开始,注意避 免身上带有汗渍、污渍的时候直接入座,因为皮 质沙发的吸收力比较强,汗渍污 渍等容易附着在上面产生化学反应,产生异味。
  • 4、真皮沙 发禁在阳光下直射,最好放 置在通风干燥处,以免沙发皮面褪色、老化。
  • 5、开空调 的季节注意尽量不要空调直吹到真皮沙发,以免沙发皮面变硬。
  • 6、如果不小心把饮料、咖啡、油渍等 污渍洒在沙发上面,可用干 净的纯棉抹布在中性清洁溶液中浸湿,轻柔的 将污渍由外向内擦拭。注意千 万不要把皮革浸在水里,清洁完 毕立刻用干布将沙发擦干,切记不 要在日光下暴晒或者用吹风机干燥皮革。
布艺/真皮沙发/软床
金属/玻钢/大理石家具
  • 1、玻璃、石头等 天然材质应避免阳光直晒,长期曝 晒会影响使用寿命。
  • 2、不要让油污在桌面、几面停留太久。
  • 3、金属和 铁艺家具要经常用油布和柔和的清洁剂擦洗,铁艺家 具出现斑点应及时修补上漆,并且尽 量不要在潮湿环境中使用,如发现 表面有结露应及时用干布擦拭,防止锈蚀。
金属/玻钢/大理石家具
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